明日之星志愿者管理制度
目录
第一章 总则
1.1 目的
为规范山东省明日之星教育基金会志愿者管理，提高志愿服务效率，保障志愿者权益，促进公益项目可持续发展，特制定本制度。
1.2 适用范围
（1） 适用于通过志愿者小程序注册的志愿者
（2）适用于企业微信群管理的志愿者
（3）适用于基金会所有公益项目的志愿者管理
1.3 管理原则
（1）自愿参与：尊重志愿者意愿，不强制服务
（2）规范管理：通过小程序+企业微信实现高效管理
（3）激励回馈：建立志愿者成长与奖励机制
（4）数据安全：保护志愿者隐私，合规使用信息
第二章 志愿者招募与注册
2.1 招募渠道
（1）志愿者小程序（主要注册入口）
（2）企业微信群（小程序志愿者同步至企业微信中，辅助招募，用于活动宣传）
（3）合作机构推荐（学校、社区、企业等）
2.2 注册流程
1. 填写信息：志愿者在小程序提交基本信息（姓名、联系方式、技能等）
2. 审核认证：管理员48小时内审核（必要时电话/视频确认）
3. 分配群组：审核通过后，自动/手动邀请至对应企业微信群 （按照活动、学校分类）
2.3 分组管理
第三章 日常管理规范
3.1 小程序管理
（1）签到打卡：活动前在小程序签到，扫码进行签到、签退，记录服务时长 ；现场签到则同时填写签到表（活动开始前30分钟内为有效签到）
（2）任务领取：志愿者可自主选择活动报名 (从小程序中、从微信群中)
（3）服务记录：自动生成志愿服务证明（可下载）
3.2 企业微信群管理
（1）群规：
·禁止广告、政治敏感话题
·活动通知@全员，日常讨论勿刷屏
·疑问可私聊管理员，避免群内争执
（2）管理员职责：
·每日至少1次查看群消息
·每周发布1次活动预告
·志愿者档案及时更新
3.3 志愿者行为准则
·服务期间：遵守项目规定，尊重服务对象
·保密义务：不泄露受助者隐私
·安全责任：个人安全自负，组织提供基础保险
第四章 培训与激励
4.1 培训体系
4.2 激励制度
1、积分体系（小程序记录）：
·1小时服务=10积分 （不同项目积分不同）
·推荐新志愿者=50积分
·积分可兑换纪念品、培训机会
2、年度表彰：
·金牌志愿者（年服务100h+）
·最佳贡献奖（组织活动3次+）
·奖励形式：证书为主等多元化方式
3、志愿者权益
·基础权益：按规定累计志愿服务时长，可兑换积分用于公益市集兑换。（10积分=1元）
·升级权益：根据参与活动等方式可提升自身等级，并享有免费培训、生日福利、荣誉证书、实习就业、兑换周边等机会，并优先参与主办方后续优质活动。
第五章 退出与违规处理
5.1 志愿者退出
（1）主动退出：小程序申请或群内告知管理员
（2）自动清退：1年无活动记录且未响应联系
5.2 违规处理
第六章 活动管理
6.1 管理原则
（1）计划性：活动需提前规划，避免临时变动
（2）责任到人：每场活动设专职负责人
（3）安全第一：确保志愿者及受助对象安全
（4）数据可溯：活动全程记录，便于复盘
6.2 活动筹备阶段
（1）活动立项
·填写《活动策划书》（含目标、预算、风险预案）
·确定是否需要志愿者，预估人数及分工
（2）志愿者招募
（3）行前准备
·物资清单：通过人工统计登记
·培训安排：线上培训（企业微信群直播）、线下演练（针对高风险活动如救灾）
6.3 活动执行阶段
（1）签到管理
·小程序扫码签到（自动记录服务时长）
·未签到者由管理员电话确认
（2）现场分工按《活动执行表》分组（示例）：
（3）应急处理
·突发事件立即报活动负责人
·医疗等紧急情况按预案执行（急救包位置需提前告知）
6.4活动总结
（1）志愿者反馈
·小程序提交《活动评价表》（含改进建议）
·企业微信群开放匿名建议通道
（2）数据归档
·服务时长同步至志愿者档案
·活动照片/报告存入基金会数据库
（3）成果转化
·优秀活动案例改编成宣传素材
·志愿者故事用于下一期招募
第七章 志愿服务组织权利与义务
7.1 组织需依法注册登记，确保活动合法合规，并在平台上如实发布活动信息，明确服务内容、时间、地点、风险提示及安全保障措施。
7.2 对参与高风险（如户外救援、长期服务、大型活动）的志愿者，组织需签订书面服务协议，明确双方权利义务、风险责任及应急处置方案。
7.3 组织需为参与可能发生人身伤害的志愿服务活动的志愿者购买人身意外伤害保险，保费从活动经费中列支。鼓励探索建立综合保险制度，提升风险保障水平。
7.4 活动风险告知
组织发布活动时需明确告知潜在风险（如恶劣环境、高强度劳动、可能的意外事故等），志愿者应根据自身健康状况和能力自主决定是否参与。因隐瞒健康问题或擅自冒险导致的后果，由志愿者自行承担。
第八章 免责声明
8.1自愿参与与风险自担
志愿者自愿通过本平台报名参与志愿服务活动，视为已充分了解活动内容及潜在风险（包括但不限于身体伤害、财产损失、意外事故等），并同意自行承担因参与活动产生的全部风险。
活动组织者仅为服务对接方，并非专业安全保障机构，不对志愿者的个人安全及活动结果承担法定或约定以外的责任。志愿者需自行评估风险，采取必要安全措施（如佩戴防护装备、购买保险等）。
8.2责任豁免与赔偿放弃
若因以下原因导致志愿者或第三方人身、财产损害，组织者及平台不承担赔偿责任：
·志愿者未遵守活动规则、擅自行动或超出服务范围；
·不可抗力（如地震、洪水、极端天气）或第三方侵权行为；
·志愿者自身健康问题（如突发疾病、过敏等）或因年龄、身体状况不适合参与活动。
·志愿者放弃就上述风险导致的损害向组织者、平台及其他参与者提起诉讼或索赔的权利，但法律明确规定组织者需承担过错责任的除外。
8.3其他条款
·本声明自志愿者点击 “同意” 或报名参与活动时生效，对各方具有法律约束力。
·若本声明部分条款被认定无效，不影响其他条款的效力。
